Conditions générales

Identité

L'entreprise individuelle Zeriato est située à Nieuwstraat 37a (4331 JK) Middelburg, où elle est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 81283954, et est représentée par Ilse Carolina Guzmán Carrillo, qui présente ses services sur le site Web et la boutique en ligne : www.zeriato.com, ainsi que dans un magasin physique à Middelburg, en faisant la promotion de ces services via les réseaux sociaux : Instagram (@zeriato) et Facebook (@zeriato).

Services

Nous fournissons des vêtements, accessoires, savons, etc. exclusifs, pour hommes et enfants. Nous nous concentrons sur les hommes hautement qualifiés ou ceux qui ont des emplois bien rémunérés et qui peuvent se permettre des vêtements de meilleure qualité qui correspondent à notre marque. Ces clients se caractérisent également souvent par leurs déplacements fréquents, que ce soit pour des raisons professionnelles ou événementielles, tant au niveau national qu’international.

D’autres éléments de notre service comprennent :

Il existe trois façons différentes d’acheter un vêtement ZERIATO. La première est que les clients peuvent choisir ce qu'ils préfèrent à travers les photos sur le site, disponibles dans les tailles standards de 0 à XXL.

Il existe également différents modèles parmi lesquels choisir.

De plus, le client peut nous contacter pour obtenir des conseils. Nous pouvons vous fournir des recommandations vestimentaires spécifiques et personnalisées en fonction de votre morphologie, des couleurs qui vous conviennent le mieux et des matériaux et tissus qui vous conviennent le mieux.

Définitions

Consommateur : personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise.

Non-consommateur : la ou les personnes agissant dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise.

Entrepreneur : Carolina Guzmán.

Les parties : le consommateur et l'entrepreneur.

Contrat : contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur par le biais d'un système organisé de vente à distance de produits, où une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou conjointement jusqu'à la conclusion du contrat.

Offre : Les produits, les prix et les informations associées que l'entrepreneur présente sur son site Web et sa boutique en ligne.

Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entreprise se rencontrent physiquement au même endroit.

Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion.

Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Champ d'application des conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les accords à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur, ainsi qu'à toutes les propositions, travaux, commandes, accords et services proposés par l'entrepreneur au consommateur.

L'entrepreneur a le droit de modifier ces conditions.

Des dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être apportées pendant la durée d'un contrat que si les deux parties en conviennent expressément par courrier électronique et se le confirment mutuellement.

L'application de conditions générales supplémentaires et/ou différentes imposées par le consommateur ou des tiers est expressément exclue.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les présentes conditions générales peuvent être consultées, et celles-ci seront envoyées gratuitement sur demande au consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique afin qu'il puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé avant la conclusion du contrat où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.

Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou invalide, les dispositions restantes resteront pleinement applicables. Des dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être accordées que si et dans la mesure où elles ont été expressément convenues par les deux parties.

Contrat de constitution

Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous certaines conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. L'offre comprendra une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description doit être suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d’évaluer correctement l’offre. Si l’entreprise utilise des images, celles-ci seront une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs ou omissions évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Chaque offre comprendra des informations claires afin que le consommateur comprenne ses droits.et obligations lors de l’acceptation de l’offre. Tout contrat est conclu, sauf disposition contraire de l'article 7, au moment où le consommateur accepte l'offre faite par l'entrepreneur dans sa boutique en ligne et se conforme aux conditions associées. Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation par le même moyen. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut effectuer des paiements électroniques, l’entrepreneur mettra en œuvre des mesures de sécurité appropriées. L'entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les facteurs pertinents pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur a des raisons suffisantes de ne pas conclure le contrat à la suite de cette enquête, il a le droit de rejeter une commande ou une demande ou d'imposer des conditions particulières pour son exécution. L'entrepreneur doit fournir, au plus tard lors de la livraison du produit au consommateur, les informations suivantes, par écrit ou sous une forme pouvant être stockée par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable : L'adresse du siège social de l'entreprise, où le consommateur peut déposer une réclamation ; Les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation, ou une mention claire concernant l’exclusion de ce droit ;Informations sur les garanties et services disponibles après l'achat ;Le prix, toutes taxes comprises (TTC) du produit, et le cas échéant, les frais de livraison, les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ; Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, la procédure pour l'exercer.

Obligation de fournir des informations

Le consommateur est tenu de fournir à l'entreprise les informations nécessaires, telles que les informations d'adresse pour la facturation, les tailles de vêtements, les mesures et d'autres informations qui permettront à l'entreprise de fournir des conseils appropriés. Le consommateur est tenu de remplir un formulaire avec des informations personnelles sur les tailles, les préférences, les souhaits, etc., pour personnaliser les produits et les faire expédier à l'adresse souhaitée.

Tarifs

Tous les tarifs utilisés par l'entrepreneur sont indiqués en euros, hors TVA et autres frais supplémentaires (tels que les frais de port), sauf mention expresse contraire. Tous les frais facturés par l'Entrepreneur pour ses services et/ou promus via son site Web, sa boutique en ligne ou d'autres moyens peuvent être modifiés unilatéralement à tout moment ; Toutefois, un contrat déjà conclu sera exécuté selon le tarif initial (ancien), sauf convention contraire. Aucun droit ne peut être dérivé des tarifs affichés sur le site, sauf indication contraire. Pendant la durée de validité précisée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés n'augmenteront pas, sauf modification des taux de TVA. Par dérogation à l'article précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier, avec des prix variables. Ce lien aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont approximatifs seront indiqués dans l'offre. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.Les augmentations de prix à compter de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et : Elles sont dues à des dispositions légales ou réglementaires, ou Le consommateur a le droit de résilier le contrat à la date à laquelle l’augmentation de prix est appliquée.

Conditions de paiement

Sauf disposition contraire du contrat ou conditions complémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées directement lors de l'achat dans la boutique en ligne. Le consommateur est tenu d'informer immédiatement l'entrepreneur de toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées.Chaque facture adressée au consommateur doit être payée dans le délai indiqué sur la facture. Si le consommateur ne respecte pas ses obligations de paiement relatives à une facture après avoir été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et après lui avoir accordé un délai supplémentaire de 14 jours pour respecter ses obligations, des intérêts légaux sur le montant dû et des frais de recouvrement extrajudiciaires (BIK) lui seront facturés. Dans le cas où le paragraphe 4 s'applique à une personne morale ou à un professionnel, le délai de paiement le temps de trajet sera réduit à 5 jours.

Exécution de l'accord

L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison sera l'adresse que le consommateur a fournie à l'entrepreneur.

L'entrepreneur exécutera les commandes acceptées le plus rapidement possible, mais au plus tard, selon le type de commande, dans un délai maximum de 3 à 45 jours.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison à l'adresse du consommateur ou à l'adresse d'un tiers ou d'un représentant préalablement désigné par le consommateur, sauf convention contraire expresse.

L'entrepreneur a le droit de suspendre tout accord, livraison et service s'il est confronté à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que (mais sans s'y limiter) des catastrophes naturelles, des pannes de courant, des pannes d'Internet, des blocages et/ou pour d'autres raisons. La suspension restera en vigueur jusqu’à ce que l’accord puisse être repris.

Si l'exécution continue du contrat devient définitivement impossible pour l'entrepreneur en raison (mais sans s'y limiter) d'une circonstance mentionnée au paragraphe 5, le contrat sera réputé être complètement dissous, à moins qu'il ne puisse être partiellement dissous (article 6:270 BW), auquel cas une tentative sera faite pour préserver et maintenir le travail déjà effectué dans la mesure du possible. L'employeur ne pourra pas poursuivre le travail restant ou futur en raison (mais sans s'y limiter) d'une circonstance mentionnée au paragraphe précédent. Pour la partie future à dissoudre, la condition sera toujours que tout paiement partiel ou total que le consommateur a effectué pour les produits ou services achetés sera remboursé proportionnellement. Toutefois, les paiements pour la partie de l’accord qui n’a pas été résiliée resteront dus.

Résiliation de l'accord

Résiliation du contrat. Français Outre la résiliation partielle conformément à l'article précédent, l'entrepreneur a toujours le droit de résilier le contrat avec le consommateur avec effet immédiat et sans mise en demeure préalable et sans droit au remboursement du montant déjà payé, ainsi qu'à aucune indemnisation dans les cas suivants : a) si le consommateur ne fournit pas à l'entrepreneur des informations complètes/correctes/mises à jour sur les produits à livrer ; b) si le consommateur ne se présente pas deux fois (en ligne ou physiquement sur place) à un rendez-vous déjà prévu sans donner de motif valable d'annulation ; c) lorsque le consommateur se rend coupable d'un comportement illicite, y compris (mais sans s'y limiter) un comportement qui devrait être caractérisé et/ou qui est accompagné de : traitements indécents, sexuellement non désirés, déclarations discriminatoires, recours à la violence (psychologique), autre comportement toléré dans une relation de travail normale, a atteint et/ou dépassé ses limites. d) il existe une circonstance qui permet à l’entrepreneur de déterminer que le consommateur ne peut plus ou ne veut plus payer les factures futures ; e) Si une situation ou une circonstance survient, créée par le consommateur, qui rend impossible pour l'entrepreneur d'exécuter correctement le contrat et/ou les présentes conditions générales, après lui avoir préalablement demandé par courrier électronique de le faire et l'avoir averti qu'il devait remédier à cette situation ou circonstance dans un délai de 3 jours ; f) des circonstances indépendantes de la volonté de l’entrepreneur économique qui constituent pour lui une situation de force majeure ; g) en cas de dissolution par consentement mutuel ; h) lorsque le consommateur a été placé en restructuration de dettes ; (i) lorsque le consommateur est soumis à une surveillance administrative, financière ou de tutelle ; j) en raison du décès du consommateur ; k) Dans les autres cas où il existe une cause importante justifiant la résiliation du contrat. 2. Dans tous les cas de dissolution, l'entrepreneur bénéficie de tous les droits accordés par la loi, y compris le droit à indemnisation s'il a subi des dommages du fait de la dissolution ou qui y sont inextricablement liés.

Propriété intellectuelle

1. L'entrepreneur conserve à tout moment tous les droits sur les produits, conseils, documents, images et/ou informations et connaissances connexes proposés via son site Web ou sa boutique en ligne, même si ceux-ci ont été ultérieurement mis à jour ou améliorés, que ce soit à la demande du consommateur ou non. 2. Les biens visés à la phrase précédente ne peuvent être copiés en tout ou en partie, sauf pour l'usage interne du consommateur, mis à disposition ou autrement rendus publics, ni utilisés ou mis à disposition par le consommateur, sans l'autorisation écrite de l'entrepreneur. autres que l'objectif pour lequel ils ont été fournis par l'employeur

Fiabilité

1. L'entrepreneur exclut toute responsabilité pour les dommages, blessures ou maladies résultant de ou liés à l'utilisation.

vêtements ou le consommateur, en suivant les conseils et instructions fournis par lui, à moins qu'il n'y ait intention ou négligence grave ou que le consommateur reçoive un produit endommagé ou un vêtement de qualité inférieure qui ne répond pas aux exigences de qualité promises par l'entrepreneur.

2. L'entrepreneur invoque également les causes suivantes de limitation ou d'exclusion de responsabilité et/ou de dommages connexes et/ou de dommages consécutifs en ce qui concerne (mais sans s'y limiter) : a) les dommages (commerciaux), la perte de revenus et autres causés par quelque cause que ce soit ; b) les dommages intentionnels ou graves causés par des tiers ; c) Si la compagnie d'assurance de l'employeur ne paie pas pour une raison quelconque, la responsabilité sera limitée à tout moment à un maximum de 500 € ; d) les dommages causés au consommateur par une utilisation incorrecte ou impropre ; Les informations et/ou communications que vous fournissez à l'entrepreneur qui sont actuelles et/ou complètes et/ou en réponse à des aspects inconnus et/ou cachés dont vous avez connaissance, vous devez dans tous les cas être conscient que celles-ci sont ou étaient pertinentes pour l'exécution du contrat. contracter. e) les dommages causés par un acte ou une omission du consommateur et/ou de tiers contractés par lui (que ce soit ou non à l'instigation de l'entrepreneur) qui est contraire à la loi, au contrat sous-jacent ou aux présentes conditions générales ; f) les dommages causés par les matériaux utilisés dans le contrat ; g) les dommages dus au refus du consommateur d'exécuter le contrat sur la base de la loi, des règlements et/ou du contrat sous-jacent et/ou des présentes conditions générales ; h) les dommages causés par des catastrophes naturelles, des pannes d'électricité ou d'Internet et tout autre événement qui, indépendant de la volonté de l'entrepreneur, rend impossible l'exécution (en temps voulu) du contrat avec le consommateur ; (i) les dommages causés par des problèmes de capacité et de stock, tels que la livraison tardive de vêtements, les limitations physiques et médicales, telles que la maladie de l'employé, en conséquence de quoi le contrat ne peut être exécuté (à temps) ; j) dans les cas où le consommateur lui-même fait obstacle, de quelque manière que ce soit, à l'exécution du contrat. Tout dommage en résultant restera à la charge du consommateur ; k) les dommages causés par une circonstance invoquée par l’entrepreneur qui lui donne un motif de résilier le contrat ; l) dans les cas où l'entrepreneur est confronté à un cas de force majeure et ne peut donc pas exécuter le contrat ou ne peut pas l'exécuter à temps ; m) dans les cas où il n'est plus raisonnable et équitable pour le commerçant d'exiger de lui qu'il maintienne le contrat avec le consommateur en règle.