Versandrichtlinien für Produkte
Die folgenden Versandrichtlinien werden von Zeriato beim Versand Ihrer Produkte angewendet:
- Zeriato wird mit größter Sorgfalt Bestellungen von Produkten entgegennehmen und ausführen sowie Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen bewerten.
- Die Lieferadresse ist die, die Sie Zeriato mitgeteilt haben.
- Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Zeriato die angenommenen Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 bis 45 Tagen, ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
- Falls sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, werden Sie spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung darüber informiert. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos zu stornieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu verlangen.
- Nach der Stornierung gemäß dem vorherigen Punkt wird Zeriato den bereits bezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
- Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt bei Zeriato, bis die Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte und Zeriato bekannte Person übergeben wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Lieferzeiten
Zeriato nutzt den Versanddienst PostNL mit den folgenden Lieferzeiten:
- Standardprodukte: 3 bis 10 Werktage
- Maßgefertigte Produkte: 3 bis 20 Werktage
- Spezifische andere Produkte: 3 bis 45 Werktage
Versandkosten
Die Versandkosten hängen von den Tarifen von PostNL und dem Gewicht des Produkts inklusive Verpackung ab.
Kostenloser Versand
Bestellungen ab 300 € werden kostenlos versandt.
Rücksendungen
Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Dies kann der Fall sein, wenn das Produkt nicht passt, falsch bestellt wurde oder aus einem anderen Grund.
Sie müssen Zeriato über die Rücksendung informieren, indem Sie eine E-Mail an info@zeriato.com senden und folgende Angaben machen:
- Name und Lieferadresse
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Genaue Beschreibung und Fotos des Schadens (falls zutreffend)
- Telefonnummer
Zeriato wird Ihnen daraufhin eine Rücksendebestätigung zusenden.
Rücksendebedingungen
- Der Artikel muss unbenutzt und mit den originalen Etiketten und Preisschildern zurückgesendet werden. Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht beim Anprobieren!
- Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
- Getragene, maßgefertigte, veränderte, beschädigte oder unvollständige Artikel werden nicht erstattet.
- Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr des Käufers. Zeriato ist nicht verantwortlich für Schäden oder den Verlust von zurückgesandten Paketen.
- Während der 14-tägigen Rückgabefrist müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur so weit testen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
- Wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch an Wert verliert, wird dieser Betrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen oder die Rückerstattung entfällt vollständig.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Konto, das für die Zahlung verwendet wurde.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgabe im Geschäft
Sie können Ihre Online-Bestellung auch direkt in unserem Geschäft in Middelburg zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Adresse und Öffnungszeiten
📍 Nieuwstraat 37 A, 4331 JK Middelburg
- Montag - Samstag: 08:00 – 18:30
- Freitag: 08:00 – 18:00
- Sonntag: Geschlossen
Umtausch
Ein Umtausch ist online nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Ein Umtausch ist jedoch direkt im Geschäft in Middelburg möglich.